訪問入浴介護のヒヤリハットとクレーム発生時の基本対応について、２つの項目について説明させていただきました。

▼訪問入浴サービス時のヒヤリハットから考える

▼リスク回避とクレーム発生時の基本的対応

今回は、「訪問入浴介護」のヒヤリハットについて、アンケート調査の結果より、どの段階でどのような項目があったのか、具体的に例示いたしました。項目によっては、共感される方もおられたかと思います。また、特に気を付けるべき項目を取り上げ解説いたしました。

リスク回避及びクレーム発生時の初期対応の方法を実際の事例を交えながら、ご紹介させていただきました。

Zoomの機能により５つのグループに分かれて、意見交換を行っていただきました。各事業所のヒヤリハット事例やリスク回避の方法をはじめ、ベッドから浴槽への移乗・移動方法及び移乗補助用具について、またふだんの業務で疑問に感じていることなど、自由にお話しいただきました。

率先してグループをまとめていただいたリーダーのみなさま、ご参加のみなさま、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

最後に全体で質疑応答を行いました。

➀手持ちタンカネットを使用しています。職員の腰痛予防にもなっていますが、ネットを敷く位置について、どこに合わせて敷くのが正しい使い方なのか教えてください。他関連質問2問。

➁お湯に浸かる時間（5～７分）について、どの段階からカウントしはじめるのか、わかりやすく教えてください。

アンケートにお声を寄せていただきました。

・今年度はテーマを絞った研修で、新人職員も理解しやすく、普段の業務との意識づけにもなっております。

・事例項目を読んでハッとすることもあったので、研修に役立てたいと思いました。

・他事業所との意見交換がとても楽しく勉強になりました。また機会があれば参加したいです。

・今回の研修内容はとても勉強になるものばかりでした。今後も定期的に開催していただきたいです。

他にも多数お声を頂戴いたしました。

お忙しい中、ご入力・送信していただきました。

心より感謝申し上げます。

今後受講してみたいセミナーテーマを挙げていただきました。

・入浴車の日常点検について

・熱中症対策について（訪問中の利用者・スタッフの対応）

次年度の参考にさせていただきます。有難うございました。